Efetuar uma chamada
Para...
Faça o seguinte...
Pré-discar (discar no gancho, sem primeiro obter o sinal de discagem)
ou
Em seguida, clique no número exibido na tela do telefone para discar. Ou execute uma das ações a seguir para obter sinal de discagem e discar o número de telefone realçado:
ou
- Arraste um número de qualquer programa do Windows com suporte para este recurso, solte-o em qualquer lugar da interface do Cisco IP Communicator e clique em Discar ou pressione a tecla Enter do teclado.
- Arraste um vCard e solte-o em qualquer lugar da interface do Cisco IP Communicator. Se o vCard contiver mais de um número, selecione o desejado na janela exibida e clique em Discar ou pressione a tecla Enter do teclado.
ou
Discar fora do gancho (depois de obter um sinal de discagem)
Clique em NovaCh, em uma tecla de linha ou nos botões Alto-falante ou Fone de ouvido e digite um número.
Rediscar o último número discado
Clique em Redisc. Por padrão, a função Rediscar usa a linha principal. No entanto, você pode abrir uma linha secundária e clicar em Redisc. Para abrir uma linha, clique em uma tecla de linha.
Fazer a discagem rápida de um número
ou
Efetuar uma chamada com outra ativa (usando outra linha)
Clique em uma tecla de linha para obter a linha nova. A chamada da primeira linha será colocada automaticamente em espera.
Efetuar uma chamada com outra ativa (usando a mesma linha)
Clique em Espera e em NovaCh. Agora, você pode discar, rediscar ou fazer a discagem rápida de um número. Ou pode continuar falando na chamada ativa enquanto prepara a discagem a partir de um diretório ou registro de chamadas. Para retornar à chamada em espera, clique em Continuar. (Consulte as duas colunas a seguir desta tabela para obter mais detalhes.)
Discar a partir de um registro de chamadas
Clique no botão Diretórios.
Escolha Chamadas perdidas, Chamadas recebidas ou Chamadas efetuadas. Para discar, clique na listagem ou navegue até ela e obtenha o sinal de discagem.
Para discar a partir de um registro de chamadas durante uma chamada ativa, navegue até um registro de chamadas e clique em Discar ou pressione a tecla Enter do teclado. Em seguida, selecione um item de menu para processar a chamada original:
- Espera: coloca a primeira chamada em espera e disca a segunda.
- Transf: transfere o primeiro interlocutor para a segunda chamada. (Clique em Transf novamente para concluir a ação.)
- Conferência: cria uma chamada em conferência com todos os interlocutores. (Clique em Confrn para concluir a ação.)
- TermCh: desliga a primeira chamada e disca a segunda.
Discar a partir de um diretório corporativo no telefone
Clique no botão Diretórios.
Escolha Diretório corporativo (o nome exato pode variar). Use o teclado para digitar letras e clique em Pesquisar. Para discar, clique na listagem ou navegue até ela e obtenha o sinal de discagem.
Para discar a partir de um diretório durante uma chamada ativa, navegue até uma listagem e clique em Discar ou pressione a tecla Enter do teclado. Em seguida, selecione um item de menu para processar a chamada original:
- Espera: coloca a primeira chamada em espera e disca a segunda.
- Transf: transfere o primeiro interlocutor para a segunda chamada. (Clique em Transf novamente para concluir a ação.)
- Conferência: cria uma chamada em conferência com todos os interlocutores. (Clique em Confrn para concluir a ação.)
- TermCh: desliga a primeira chamada e disca a segunda.
Discar a partir de um diretório corporativo no seu computador usando o Cisco WebDialer
Consulte o manual Personalizar o seu telefone IP da Cisco na Web para obter mais detalhes:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_gui de_list.htmlUsar o retorno de chamada da Cisco para receber uma notificação quando um ramal ocupado ou tocando estiver disponível
Ver se uma linha associada a um botão de discagem rápida, um registro de chamadas ou uma listagem de diretório está ocupada antes de efetuar uma chamada para essa linha
Procure indicadores BLF (Busy Lamp Field, luz de ocupado). Usar o recurso BLF (Busy Lamp Field, luz de ocupado) para determinar o estado de uma linha
Discar usando o modo fone de ouvido
ou
- Se o botão Fone de ouvido estiver aceso, clique em NovaCh, Redisc, em um botão de discagem rápida ou em uma tecla de linha. Se necessário, digite um número de telefone e clique em Discar ou pressione a tecla Enter do teclado. Consulte Usar um fone de ouvido.
Discar usando o modo alto-falante
Primeiro, verifique se não há um fone de ouvido analógico conectado às entradas de áudio do computador. Clique em NovaCh ou no botão Alto-falante e digite um número de telefone. Ou use outro método para efetuar a chamada e clique no botão Alto-falante para alternar para o modo alto-falante.
A maioria das opções para discar um número aciona automaticamente o modo alto-falante. Consulte Usar o computador como um alto-falante.
Discar usando o modo monofone
Pegue ou ative de alguma forma o monofone antes ou depois de discar, rediscar ou fazer a discagem rápida de um número. Consulte Usar um monofone USB.
Discar a partir de um registro PAB (Personal Address Book, lista de endereços pessoal)
Opção disponível somente se ativada no Cisco Unified Communications Manager (anteriormente conhecido como Cisco Unified CallManager). Consulte o administrador do sistema.
(Dependendo da configuração, talvez você também consiga usar a Pesquisa rápida. Consulte Usar o Diretório pessoal.)
Para poder usar o serviço PAB, você deve inscrever-se. Consulte Usar a lista de endereços pessoal (PAB, Personal Address Book).
Discar usando o código de Discagem rápida
Opção disponível somente se ativada no Cisco Unified Communications Manager (anteriormente conhecido como Cisco Unified CallManager). Consulte o administrador do sistema.
- Se estiver usando uma versão do Cisco Unified Communications Manager diferente da 4.x, clique no botão Diretórios e escolha Diretório pessoal.
- Se estiver usando o Cisco Unified Communications Manager 4.x, clique no botão Serviços e escolha Discagens rápidas (o nome exato pode variar). Para discar a partir de uma listagem, clique nela ou navegue até ela e obtenha o sinal de discagem.
Para obter ajuda com a inscrição no serviço Discagem rápida, consulte Configurar discagens rápidas.
Efetuar uma chamada usando um código de cobrança ou de rastreio
Disque um número e digite um CMC (client matter code, código de assunto de cliente) ou um FAC (forced authorization code, código de autorização forçada) quando for solicitado por um toque diferenciado. O administrador do sistema informará caso seja necessário inserir um código CMC ou FAC e fornecerá instruções mais detalhadas.
Efetuar uma chamada com prioridade (precedência)
Digite o número de acesso MLPP (Multilevel Precedence and Preemption, serviços de antecipação e precedência multinível) fornecido pelo administrador do sistema, seguido do número do telefone.
Efetuar uma chamada usando o perfil de Mobilidade de ramal da Cisco
Não esqueça de iniciar sessão na EM (Extension Mobility, mobilidade de ramal). Clique no botão Serviços, escolha Serviço EM (o nome exato pode variar) e use o teclado para fornecer as informações de início de sessão. Se você estiver usando um telefone compartilhado, talvez seja necessário iniciar sessão na EM para poder acessar alguns recursos ou efetuar uma chamada. EM é um recurso especial não padronizado, que pode ser atribuído pelo administrador do sistema aos telefones e a seus respectivos usuários.
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